Téléconseiller clientèle à beynost(01700) (h/f)
Emploi E-commerce - V.P.C.
-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre client conçoit, distribue les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraichir l'air dans le respect de l'environnement. Rattaché à un groupe leader européen de la ventilation, l'usine et espace de stockage est basé à Beynost (15min de Lyon). Afin de renforcer les équipes commerciales et de continuer à être au plus proche de ses clients, l'entreprise recrute un Assistant clientèle (H/F). Venez participer à une aventure humaine, collective et européenne! Quelles seront vos principales activités? Rattaché(e) à la direction client, vous assurez téléphoniquement la gestion des demandes clients - Vous renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, les disponibilités produits, les litiges et vous assistez également le client dans sa commande Web - Vous travaillez au front office et votre rôle est d'apporter les réponses aux clients soit en direct soit via le soutien d'un collaborateur du back office - En plus des appels, vous serez en charge des demandes arrivant par le canal mail. - Vous qualifiez les différentes demandes clients sur notre CRM et êtes en charge de la mise à jour de la fiche client. Vous travaillerez[...]